想了解老人就要加强和老人的沟通和交流

　　常言道：“良好的开端是成功的一半”。在与老人交谈时，能否选择恰当的话题，是交谈的技巧之一。有时，养老护理员为老人做了大量的工作，仍得不到老人的理解，老人感到养老护理员对自己不够热情，从而影响护理员与老人良好关系的建立，其原因就是因为养老护理员与老人交谈太少。因此，养老护理员应因时、因地、因人选择恰当的话题，确定适当的交谈内容，加强与老人的交流与沟通。要想很自然地开始交谈，可根据不同情况采取以下方式：

　　1.问候式

　　在晨间护理时，可向老人问好、询问老人的睡眠饮食情况，如“昨晚睡得好吗?…今天早上吃饭了吗?”话虽不多，却与老人形成情感交流，缩短了彼此之间的距离，让老人感到温暖和关怀。

　　2.关心式

　　对老人进行一些必要的嘱咐，如“今天天气不好，要加件衣服，不要着凉了。”“您想起床活动吗?让我扶您在室内走走。”也可告知老人好的值得高兴的事情，使老人感到身心愉快，感受到养老护理员对自己的关心。

　　3.赞美式

　　赞美是很好的开场技巧之一，如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”或者可以用夸赞式等等。

　　4.言他式

　　如“这花真漂亮，是您女儿刚送来的吧?”“您在看什么书”等等，这些开场白可以使老人感到护理人员的关爱，消除老人的紧张戒备心理，使交谈自然而然地转入主题。

　　老有所养是中国最朴素的幸福观，老人的今天就是我们的明天，只要真情投入，真心相待，老人们会懂我们、会喜欢我们、会同样爱我们!

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